প্রায় ৮ হাজার কর্মী ছাঁটাই করলো তথ্যপ্রযুক্তি সংস্থা আইবিএম। যে সমস্ত কর্মীর চাকরি গেছে তারা বেশির ভাগই সংস্থাটির ‘হিউম্যান রিসোর্স (এইচআর)’ বা মানব সম্পদ উন্নয়ন বিভাগে কর্মরত ছিলেন বলে জানা গেছে। বলে রাখা ভালো, সম্প্রতি আইবিএম তাদের ২০০টি এইচআর পদ এআই এজেন্টদের দ্বারা প্রতিস্থাপিত করেছে। তারপরই সংস্থাটি এই পদক্ষেপ নিলো। অর্থাৎ কোম্পানির কাছে এখন এমন সফটওয়্যায়র প্রোগ্রাম রয়েছে যা তথ্য বাছাই, কর্মীদের প্রশ্নের উত্তর দেয়া, অথবা অভ্যন্তরীণ কাগজপত্র প্রক্রিয়াকরণের মতো কাজগুলি সম্পাদন করতে পারে। এমনকি মানুষের থেকে অনেক দ্রুত গতিতে তারা এই কাজগুলো করতে সক্ষম।
সম্প্রতি আইবিএমের সিইও অরবিন্দ কৃষ্ণা এক সাক্ষাৎকারে এই পরিবর্তনের ইঙ্গিত দিয়েছিলেন। তার ব্যাখ্যা, সংস্থার নির্দিষ্ট কিছু অভ্যন্তরীণ কাজ সহজ করতে এবং কর্মীদের আরও দক্ষ করে তুলতে কৃত্রিম মেধা এবং ‘অটোমেশন’ ব্যবহার করা হচ্ছে। তিনি জানিয়েছিলেন, আইবিএম-এর মোট কর্মীর সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, কারণ অটোমেশন থেকে প্রাপ্ত মুনাফা ব্যবসার অন্যান্য অংশে, যেমন সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট, মার্কেটিং-এ বিনিয়োগ করা হচ্ছে। তিনি আরও জানান, যেসব কাজে সৃজনশীলতা এবং কৌশলগত চিন্তাভাবনার প্রয়োজন সেগুলোর চাহিদা এখনও রয়েছে।
অন্যদিকে, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ বিশেষ করে যেগুলিকে ‘ব্যাক-অফিস’ কাজ বলা হয়, সেগুলোর ঝুঁকি বেশি। ইতিমধ্যে, আইবিএমের প্রধান মানবসম্পদ কর্মকর্তা, নিকেল ল্যামোরেক্স বলেছেন যে, এআই ব্যবহারের অর্থ এই নয় যে সমস্ত চাকরি অদৃশ্য হয়ে যাবে। খুব কম পদই সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপিত হবে। পরিবর্তে, এআই কাজের পুনরাবৃত্তিমূলক অংশগুলোর দায়িত্ব নেবে, কর্মীদের মানবিক বিচার এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজন এমন ক্ষেত্রগুলোতে মনোনিবেশ করার সুযোগ দেবে। মজার বিষয় হলো, বিশাল কাটছাঁট সত্ত্বেও, আইবিএম তার এআই টুলস ক্লায়েন্টদের কাছে প্রচার করে চলেছে। এই মাসে অনুষ্ঠিত তাদের বার্ষিক থিঙ্ক কনফারেন্সে, কোম্পানিটি অন্যান্য ব্যবসাগুলোকে তাদের নিজস্ব এআই এজেন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য নতুন পরিষেবা চালু করেছে। এই টুলসগুলো ওপেনএআই, অ্যামাজন এবং মাইক্রোসফটের প্রধান প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এপ্রিল মাসে, Shopify-এর সিইও টোবিয়াস লুটকে প্রকাশ্যে একটি অভ্যন্তরীণ স্মারকলিপি শেয়ার করেছিলেন যা মূলত কোম্পানির জন্য একটি নতুন দিকনির্দেশনা স্থাপন করেছিল। স্মারকলিপি অনুসারে, ভবিষ্যতে, কোম্পানির সিইও বলেছেন যে, যদি কেউ একজন মানবকর্মী নিয়োগ করে, তাহলে প্রথমে তাদের যুক্তি দিতে হবে যে কেন এআই সেই কাজটি করতে পারে না।
সূত্র : ইন্ডিয়া টুডে
